如今的市场卷生卷死，卷价格、卷广告、卷数量、卷代言，利用各种“卷”，让消费者觉得产品“值得”、物美价廉。对消费者而言，性价比高、实惠才是真谛，谁价格便宜我跟谁。比如在大促场的“买一送一”、“买大送小”、“买一得几”等促销活动，利用各类附加的赠品，把产品的单价拉低。

为打出曝光度、吸引客流，许多品牌还会跟其他品牌做横向营销，开展异业合作，有效地吸引新客，特别是知名联名大户“瑞幸”，可是靠联名火遍了大江南北。

但是，长久的在公域发展，卷价格战、卷曝光，也不是长久之计，若每位消费者都抱着好奇的态度只购买一次产品，不进行回购和推荐，是无法保证店铺的长久利润。基于此，许多品牌都开始维系客户，培养客户对于品牌的忠诚度和粘性。

他们认为，只要对客户进行营销维护，就能提升店铺销量，并以老带新获取到更多的新客源，扩大店铺声量。消费者就像是鱼群，招来的鱼需要个池塘。

「天方键」深知留存客户的重要性，与「灯鹿口碑圈」合作在店铺内嵌入一套私域社区，利用社区的各类专项功能，对公域的客户进行沉淀，打造出自己的专属鱼塘池。

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私域社区 高效引流沉淀

首先，「天方键」搭建口碑圈，直接运用起了口碑圈的热门功能——发帖互动。天方键是国内知名的健康养生品牌，坚持生产“高品质、好功效、真道地”的创作商品。

根据央视财经公布的《中国美好生活大调查(2020—2021)》显示，在2021年的消费预期中，保健养生位列18~25岁年轻人消费榜单的第二名，占比33.27％，仅比位列第一的旅游少0.75％。新华网联合京东健康等机构发布的《Z世代营养消费趋势报告》也显示，养生市场以年轻人为主，18至35岁的年轻消费者占比高达83.7%。

强大的市场让「天方键」知晓，不能再用以前的单一营销方式来对待如今偏年轻化的消费群体。现如今的消费者多关注产品的功效和结果，奉“结果论”，对于此类情况，具有一定的转化难度，需要借助种草笔记和用户反馈来增加产品的信任度和说服力。

这时，就需要聚集大量购买过产品、有较强分享欲的优质客户，来分享自己使用产品的经历，为产品做势，恰巧发帖互动就能满足此点要求。

一来，社区是直接嵌入进商城内部，能有效吸引兴趣客户、忠诚客户入驻社区，无需运营人的刻意引导，就能沉淀用户，也不会为客户们造成逆反心理。二来内容是用户自愿观看、游览的，更易让消费者接受，种草下单可能性也会更大。

不仅能够提高互动效率，还能形成良好的社区氛围，激发用户的创作兴趣。优质的笔记，让消费者成为品牌的“野生代言人”，分享自己的产品使用经历，并精准地导向兴趣用户，让用户们放下警惕心，打通心智，加大对于产品的好奇心。

2）笔记直通购物界面，缩短购买链路

为缩短购买链路，减少购买门槛，「天方键」在各个帖子下设立了产品购物栏，不少用户被笔记种草后，可以通过产品栏，直接跳转至购物界面下单。

在习惯和消费之下，许多消费者会因为省事和方便，会直接在该店铺购买产品，完成转化与变现。

3）用户互动，促粘性与交易

帖子支持客户们相互在帖子内进行评论、点赞、互动，打造良好的社区氛围，还能提高互动效率，一起谈论产品的特点与使用方式，为产品增加曝光度、影响力。也能加深用户的活跃度，增加社区参与度。

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商家如何依靠社区「盘活客户」？

如何让社区的用户能长期在社区内发帖互动？单靠客户个人的力量是远远不够的，还需商家做活动支撑，来发挥用户们的主观能动性。要想培养用户们对于产品的忠诚度，首先要培养对于品牌的依赖性。要让用户们明白，社区能为客户带来什么？

1）每月社区活动，养成用户发帖习惯

人的习惯养成需要28天，只要在这28天内养成客户逛帖消费习惯，就能使用户长期留存在品牌内。基于此，「天方键」在社区内安排了社区活动，根据产品的特性与使用方式，每月安排一次产品使用打卡计划。

比如最新「白番茄玫瑰三白饮内测活动」当中，「天方键」以赠送产品为钩子，引导用户参与产品服用打卡计划，并指示用户发帖晒出相关的产品、肌肤对比图、使用心得等。

「天方键」的社区活动安排有三大优势；其一：让社区内容更丰富。「天方键」借助社区活动的活动奖励，能让多数用户参与发帖打卡活动，让社区的帖子更丰富、更具针对性、更快触达消费者，激起用户消费欲，激发下单动力，完成转化变现。

其二：盘活用户、激发用户活跃度。

消费用户能因为社区活动发帖互动，并在28天的打卡计划内，加深对于品牌的依赖性和好感度，养成逛社区的习惯，频繁为品牌与社区发挥价值。

第三：引起消费欲。社区活动参加的关键是「购买过同款产品的用户」，许多兴趣用户会参与社区活动，购买同款产品参与打卡计划，从另一种方式上，拉高产品的转化率。

也正是如此，社区能每月保持40w+的阅读数，每周稳定1000+的新客源。让社区能不断为店铺发挥价值。

2）尖货抽签，裂变营销新客源如果说「社区活动」是为沉淀用户，发展忠诚客户，那么「尖货抽签」活动，就是为商家吸引来更多的新客源，能够帮助商家低成本挖掘更多的目标客户，进行精准化营销。

「尖货抽签」活动的使用逻辑是这样的：用户参与抽签→获取抽签码→摇号中签→获得奖品。

用户一共可以获取四个抽签码，其中一个点击参与报名就能得到的；其他三个抽签码，是需要用户将活动转发至好友，才能得到。

此活动，一方面是能加快用户沉淀，丰富社区的内容，激发用户的活跃度；另一方面是能借助用户自身的影响力来快速引流拉新，帮助社区和店铺招揽更多的新用户。

用户拉来的新客户有一个特点就是更精准化，流量更具针对性， 能利用熟人营销快速对他们留存转化。

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总用户5W+，快速沉淀引流

当前，「天方键」已沉淀用户数达5W+，贴子数破1k+，不难看出，利用口碑圈的力量，促进用户沉淀和销量的爆发和增长，内容营销无论是对忠诚客户和兴趣客户，都是非常必要的。

做营销，我们都避免不了与客户打交道，社区的出现，正是搭建起了与用户关系的桥梁。以社区活动为钩，盘活用户炒热内容激发用户的创作欲望；以尖货抽签为引，裂变营销产生新客源。灯鹿口碑圈让找出了新的营销路子，拓宽了销售链路。

口碑圈 不仅只是社区口碑圈作为「天方健」社区的技术支持方，为国内领先的电商私域会员社区解决方案，专注内容社区Saas近十年，致力于不断创新，根据互联网的新风向和当下的热点趋势实时更新产品功能，满足商家们多样化的需求。当前，口碑圈已打通有赞、微盟、淘宝、视频号等商城，只要你有以下商城店铺都能使用此工具。

如今口碑圈已服务众多电商头部品牌客户，包括「海昌眼镜」、「顾家家居」、「VIVO手机」、「苏菲」、「米家电器」等数百家著名品牌。

若你想留住用户，发挥品牌价值，用社区温度留住用户，用活动和创造力来增长产品价值，提高客单价的话，可尝试使用，内含七天试用期，与一对一的客服运营指导，助你轻松上路。