运营人的年终报告怎么写?全在这里了!
2022-01-06 16:30:11

裁剪图1.jpg

裁剪图2.jpg

3.png

扣分项NO.1

满篇空话套话


先来看错误示范

2022年,我要认真细心地为客户着想,通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务,赢得市场和客户的信任,在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象,从而提高企业知名度和企业产品以及自己的信誉,为公司产品现在及未来的营销成功奠定良好基础,也为自己未来的发展和积攒广泛的客户资源。

密密麻麻的一段字看得人头皮发麻,好像讲了很多,又好像什么都没讲。

4.png


扣分项NO.2

不管有没有用

先甩个数据再说


5.jpg


比起日报、周报,年报的难处就在于:

“可说的东西太多了!”


如果不分青红皂白,把所有数据都一股脑放上去,那老板面对着287页的PPT,想必是摆不出好脸色的。


上述两个“扣分项”,归根结底:

1、没有使用数据;

2、没有正确使用数据

这也是很多年终总结的通病。


但如果使用「灯鹿粉丝圈」,那就简单了!


「灯鹿粉丝圈」作为众多品牌首选的私域运营工具,为用户打造专属数据库。


不论你是社群运营、品牌宣传、活动策划;

还是负责粉丝增长、转化变现、卖货推广,

都能够快速定位所需数据。


粉丝君接下来就教大家:


 如何10分钟完成别人花15天的

年终报告?!


年终盘点(一 ) 用户增长


用户增长数据是私域盘点的基础工作。


如果做了一年连总客户体量和活跃客户体量都不清楚,这个年终总结可能就很难过关了。


灯鹿粉丝圈后台,可以看到任意时间段的新增用户、活跃用户、用户总数量等数据。


6.jpg


落实到年终报告里,就可以这样写:


盘点细节

  • 根据年度新增用户数,可知这一年我们新增多少用户。

  • 根据独立访客数,可知这一年多少人来过社区。

  • 根据访问量,可知这一年合计我们被访问过多少次。

  • 根据年度用户总数,可知这一年下来我们拥有了多少用户。


进阶盘点

  • 社区对用户的吸引力有多大?

  • 这一年平均每个活跃用户到社区逛了几次?


当然,很多时候,还会依靠广告投放、线下引导等方式进行用户引流,很多小伙伴也会问粉丝君:


如何才能知道用户是从什么渠道来的?


其实很简单,只需要为不同渠道定制“专属密码”。


这个“专属密码”既可以是短链接也可以是二维码。


灯鹿企微助手的「超级引流链接」和「渠道活码」功能支持全网无限制导流和数据统计。


【点击文章链接,了解企微助手功能。】


复盘不同渠道的引流效率,可以帮助我们有效降低成本、提升效率,“把钱花到刀刃儿上”。


年终盘点(二 ) 活动运营


做私域,把客户圈进社区只是第一步,让客户保持活跃才是重点。


有节奏、有目的、多样化的活动运营是促活的重要手段。


月度活动、季度活动、会员日活动、节假日活动、清仓促销、粉丝回馈、品牌宣传、线上活动、线下活动、线上+线下活动……


2021年,我们一定举办了无数场活动。


如果平时没有及时存档、复盘,那到了年末,很多数据都可能丢失不见。


而在粉丝圈后台,每一场活动的举办时间、参与人数、配套海报文案,全都清晰记录,随时可以回溯。


其中,线下活动也可以用粉丝圈进行线上报名+人员审核,实现线上线下一体化营销


粉丝圈的活动报名方式非常多样,包括:


  • 免费参与

    0门槛,面向所有消费者

  • 付费参与

    面向更精准的消费群体,营销效果最大化

  • 积分换票

    社区活跃用户的专属福利,回馈用户


在复盘活动成果时,也可以在粉丝圈查看每一场活动的浏览数、参与人员名单、助力人数、传播以及投入产出比。


落实到年终报告里,可以这样写:


基础盘点

  • 这一年做了多少场活动?

  • 每场活动报名人数多少?最终实际参加人数多少?活动成果如何?


进阶盘点

  • 将活动参与名单与粉丝标签系统相结合,为参与不同活动的人打上针对性的用户标签。

  • 复盘往期活动的用户标签,可知某种类型的客户参与活动更积极;某类活动更符合某类客户的胃口……

  • 以此为千人千面、精细运营打下基础。


通过这些数据,我们就可以清楚地了解过去一年的活动成果、不足。


年终盘点(三 ) 内容运营


除了持续、有节奏的活动运营,内容运营是粉丝圈私域运营的另一个核心关键。


好内容,才能让您的社区更好玩、更好逛。


辛辛苦苦做了一年的私域,社区里的这些帖子怎么用,又该怎么盘点呢?


基础盘点


1、沉淀口碑,累积信用


私域内容是提升新客转化率的“杀手锏”。


进入粉丝圈后台,可以一键查看社区内的帖子数/评论数/浏览/收藏/转发,支持按月、按天查找,更支持数据导出。


7.jpg
8.jpg


2、丰富品牌消费场景


在这个注意力经济的时代,内容电商成为了新的“星辰大海”。


通过有趣、好玩、新鲜的UGC内容,靠近新时代的消费者,已经是所有品牌屡试不爽的“流量密码”。


因此,在年终报告里也可以盘点一下今年社区里的热门话题以及衍生话题


用户围绕这些话题作出的分享和讨论,可以为品牌带来新的增长机会,丰富消费场景。


9.jpg


3、内容带货+全民分销


优质内容可以直接提升商城的GMV。


接触过粉丝圈的小伙伴都知道,粉丝圈互动社区是支持发商品贴的(发帖时带上商城产品链接,从而为商城导流)。


而经过灯鹿团队紧锣密鼓地研发,2021年下半年新上线的灯鹿口碑圈,更进一步强化了内容互动社区对商城GMV转化的提升能力。


运营主通过查阅后台的商品点击数,就能够了解“内容种草”的成果。


而通过后台的分销帖子数/分销商品点击数/下单人数/分销总金额/分销转化率等数据,还可以直观地了解产品分销的进度。


【了解口碑圈分销,点击阅读历史文章】


进阶盘点


4、品牌共创,挖掘市场潜在商机


通过自创内容、引导用户生产内容、与用户互动,可以极大地满足用户的表达欲望,动员用户参与品牌共创,挖掘市场潜在商机。


在年终报告里适当地盘点一下来自用户的优质建议,以及品牌共创的成绩,就可以让自己的年终汇报脱颖而出!


ps:大家对于灯鹿旗下产品有任何共创建议,或者想了解更多私域进阶玩法,都可以直接联系运营人员,说不定下次产品更新,就会上线你想要的功能!


如果你已经是粉丝圈用户,点开粉丝圈后台,让数据赋能年终报告!


灯鹿粉丝圈公众号

关注产品最新动态

官方粉丝圈

扫码来灯鹿粉丝圈交流吧

购买咨询
免费试用
扫码关注
购买咨询
免费试用
扫码关注

扫码联系客服

填写联系方式,享受1对1客服咨询服务