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扣分项NO.1
满篇空话套话
先来看错误示范
2022年,我要认真细心地为客户着想,通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务,赢得市场和客户的信任,在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象,从而提高企业知名度和企业产品以及自己的信誉,为公司产品现在及未来的营销成功奠定良好基础,也为自己未来的发展和积攒广泛的客户资源。
密密麻麻的一段字看得人头皮发麻,好像讲了很多,又好像什么都没讲。
扣分项NO.2
不管有没有用
先甩个数据再说
比起日报、周报,年报的难处就在于:
“可说的东西太多了!”
如果不分青红皂白,把所有数据都一股脑放上去,那老板面对着287页的PPT,想必是摆不出好脸色的。
上述两个“扣分项”,归根结底:
1、没有使用数据;
2、没有正确使用数据
这也是很多年终总结的通病。
但如果使用「灯鹿粉丝圈」,那就简单了!
「灯鹿粉丝圈」作为众多品牌首选的私域运营工具,为用户打造专属数据库。
不论你是社群运营、品牌宣传、活动策划;
还是负责粉丝增长、转化变现、卖货推广,
都能够快速定位所需数据。
粉丝君接下来就教大家:
如何10分钟完成别人花15天的
年终报告?!
用户增长数据是私域盘点的基础工作。
如果做了一年连总客户体量和活跃客户体量都不清楚,这个年终总结可能就很难过关了。
灯鹿粉丝圈后台,可以看到任意时间段的新增用户、活跃用户、用户总数量等数据。
落实到年终报告里,就可以这样写:
盘点细节
根据年度新增用户数,可知这一年我们新增多少用户。
根据独立访客数,可知这一年多少人来过社区。
根据访问量,可知这一年合计我们被访问过多少次。
根据年度用户总数,可知这一年下来我们拥有了多少用户。
进阶盘点
社区对用户的吸引力有多大?
这一年平均每个活跃用户到社区逛了几次?
当然,很多时候,还会依靠广告投放、线下引导等方式进行用户引流,很多小伙伴也会问粉丝君:
如何才能知道用户是从什么渠道来的?
其实很简单,只需要为不同渠道定制“专属密码”。
这个“专属密码”既可以是短链接也可以是二维码。
灯鹿企微助手的「超级引流链接」和「渠道活码」功能支持全网无限制导流和数据统计。
复盘不同渠道的引流效率,可以帮助我们有效降低成本、提升效率,“把钱花到刀刃儿上”。
做私域,把客户圈进社区只是第一步,让客户保持活跃才是重点。
有节奏、有目的、多样化的活动运营是促活的重要手段。
月度活动、季度活动、会员日活动、节假日活动、清仓促销、粉丝回馈、品牌宣传、线上活动、线下活动、线上+线下活动……
2021年,我们一定举办了无数场活动。
如果平时没有及时存档、复盘,那到了年末,很多数据都可能丢失不见。
而在粉丝圈后台,每一场活动的举办时间、参与人数、配套海报文案,全都清晰记录,随时可以回溯。
其中,线下活动也可以用粉丝圈进行线上报名+人员审核,实现线上线下一体化营销。
粉丝圈的活动报名方式非常多样,包括:
免费参与:
0门槛,面向所有消费者
付费参与:
面向更精准的消费群体,营销效果最大化
积分换票:
社区活跃用户的专属福利,回馈用户
在复盘活动成果时,也可以在粉丝圈查看每一场活动的浏览数、参与人员名单、助力人数、传播以及投入产出比。
落实到年终报告里,可以这样写:
基础盘点
这一年做了多少场活动?
每场活动报名人数多少?最终实际参加人数多少?活动成果如何?
进阶盘点
将活动参与名单与粉丝标签系统相结合,为参与不同活动的人打上针对性的用户标签。
复盘往期活动的用户标签,可知某种类型的客户参与活动更积极;某类活动更符合某类客户的胃口……
以此为千人千面、精细运营打下基础。
通过这些数据,我们就可以清楚地了解过去一年的活动成果、不足。
除了持续、有节奏的活动运营,内容运营是粉丝圈私域运营的另一个核心关键。
好内容,才能让您的社区更好玩、更好逛。
辛辛苦苦做了一年的私域,社区里的这些帖子怎么用,又该怎么盘点呢?
基础盘点
1、沉淀口碑,累积信用
私域内容是提升新客转化率的“杀手锏”。
进入粉丝圈后台,可以一键查看社区内的帖子数/评论数/浏览/收藏/转发,支持按月、按天查找,更支持数据导出。
2、丰富品牌消费场景
在这个注意力经济的时代,内容电商成为了新的“星辰大海”。
通过有趣、好玩、新鲜的UGC内容,靠近新时代的消费者,已经是所有品牌屡试不爽的“流量密码”。
因此,在年终报告里也可以盘点一下今年社区里的热门话题以及衍生话题。
用户围绕这些话题作出的分享和讨论,可以为品牌带来新的增长机会,丰富消费场景。
3、内容带货+全民分销
优质内容可以直接提升商城的GMV。
接触过粉丝圈的小伙伴都知道,粉丝圈互动社区是支持发商品贴的(发帖时带上商城产品链接,从而为商城导流)。
而经过灯鹿团队紧锣密鼓地研发,2021年下半年新上线的灯鹿口碑圈,更进一步强化了内容互动社区对商城GMV转化的提升能力。
运营主通过查阅后台的商品点击数,就能够了解“内容种草”的成果。
而通过后台的分销帖子数/分销商品点击数/下单人数/分销总金额/分销转化率等数据,还可以直观地了解产品分销的进度。
进阶盘点
4、品牌共创,挖掘市场潜在商机
通过自创内容、引导用户生产内容、与用户互动,可以极大地满足用户的表达欲望,动员用户参与品牌共创,挖掘市场潜在商机。
在年终报告里适当地盘点一下来自用户的优质建议,以及品牌共创的成绩,就可以让自己的年终汇报脱颖而出!
ps:大家对于灯鹿旗下产品有任何共创建议,或者想了解更多私域进阶玩法,都可以直接联系运营人员,说不定下次产品更新,就会上线你想要的功能!
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