说到短视频平台

各位想到的可能就是这两大巨头

抖音随着本地化业务的开拓与直播间的崛起，有了一飞冲天之势，将其他短视频平台狠狠甩在身后，独占鳌头，而第二家鲜少出圈的快手，就成了众矢之的，纷纷开始吐槽：

“快手是不是不行了?”

快手真的开始技不如人了吗？

快手比抖音提前一年开启电商平台，但被抖音后来居上，到如今抖音的头部带货主播数量远远高于快手，如最近频频上热搜的东方甄选、小杨哥，后又有大量明星入驻带来的粉丝效应等，频繁为抖音带来热度。

2023年第三季度，抖音日活用户超过7亿，快手日活则为3.87亿，抖音远超快手两倍有余。

与抖音相比，快手被困于流量。

早于2023年之际，快手便发现了此等问题，便邀请了成龙、周杰伦等大牌明星入驻快手，但是效果甚微，原因有其二：

一、新鲜感缺失。平台内的明星逐步增多，边际效应递减，用户们的新鲜感逐步降低，对于明星的入驻习以为常，除了多数粉丝外已吸引不到其他用户。

二、用户定位不同。快手的用户多数为职业与年轻男性，对于明星并没有过多的热爱，无法有效地运用明星效应进行破圈营销。

于是快手又开展了低价策略，还记得之前辛巴卖的2.5折慕思床垫吗，2w的床垫最终以4780的价格进行售出，便能可见一斑。

详细可看这篇公众号：

快手通过降价与补贴的形式，来实现“性价比”来满足消费者物美价廉的追求，并为实现种草和下单的全线路流程打下基底。

快手作为短视频平台，主要以优质内容为卖点为主体展开营销，因此快手成为了达人与品牌之间的桥梁。以视频内容为核心，运用达人分销和品牌自播的方式进行营销宣传，用内容影响消费者心智，刺激消费下单。

并有了显著的效果，快手2023季度的营收达到277.4亿元，并且活跃买家数量超过1.1亿人；二季度泛货架GMV实现了高双数量的同比增长。

为进行有效循环，快手针对直播内容、流量、产品三方面，全方位对多人赛道进行精准化运营扶持，给予精准的付费流量，并提供各类多功能玩法来创收，为直播赋能。

从内容方面，快手为创作者们开创了高返点的现金激励政策，鼓励优质内容生产，并以优质引入保底流量、优质存量扶持流量等专属流量，不断激励创作，创造有文化底蕴、具有价值的内容。

总体来说：快手正在力缆狂澜，把“不行”改成“得行”！

快手的低价营销与创作者的激励计划也为是留存用户，将用户转化为私有化，从根本解决用户流失率问题。

而这也是品牌方们最为关注的问题之一，至于如何解决……

咱们都知道，客户有用户生命周期，分为导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。

在用户生命周期中最重要、利用价值也越大的便是成熟期，不仅具有一定的购买力，还拥有稳定性的特征，能增加产品复购率，提升品牌竞争力，有较强的活跃度。

所以最重要的就是：该如何将成熟期的用户进行留存？

较常见的有发布优惠券，促使用户复购，来延长用户价值；以及使用私域，通过私有化运营对用户留存。

发布优惠券，都见过，主要来了解一下私域运营，私域运营分为三种形式：微信群聊、公众号、粉丝社区。

微信公众号与粉丝社区可以激发用户购买欲，利于二次复购，便于用户下单，适合发布各类宣传促销活动，提升店铺的GMV。

另一种为：私域粉丝社区，粉丝社区为商家提供了与用户交流分享的空间，让用户能在社区内分享产品使用心得与经验。

粉丝社区为商家提供种草买家秀与种草带货能力，促进品牌口碑打造，并运用社区里的各类功能来实现用户沉淀，增加店铺转化率。

相较于公众号与微信社群，社区具有更强的操作性与稳定性，利于运营主们进行管理与活动的安排。

针对于目前的营销市场与品牌们的运营需求，灯鹿专门制定了个性化粉丝社区——「口碑圈」。

「口碑圈」作为一款能够无缝融入商家店铺的种草社区，能够衔接有赞、微盟、独立版商城，完成用户“购买至沉淀”的留存路线，有效培养用户忠诚度。

让商城的用户能直接跳转入圈子，完成产品种草，下单购买，增加产品购买力，实现GMV提升，实现流量转化。

口碑圈案例——珂拉琪圈子「珂爱秀 」

如美妆行业新进品牌「玫瑰是玫瑰」便借助灯鹿口碑圈，为用户创造了私密的社交窗口，让用户讲述品牌与自己的故事。

「玫瑰是玫瑰」运用专业话术直通用户内心，有效建立与用户间的联系，进行情感连接，创造品牌归属感，实现用户留存。

为调动用户积极性，圈内还安排了各类营销活动，给予他们情感上的追求，培养起用户对于品牌的好感，顺势营销出圈，截止到目前为止，社区内已超4w的用户，每月新增3000+用户，极好地打通了口碑，为品牌造势。

02——口碑圈内帖子商品带链接&活动营销

为进行有效变现，充分利用UGC内容的价值，口碑圈对帖子内的各类功能进行了优化用户发帖不仅能带图片或视频，还能添加商品链接，其他用户只需进入帖子详情界面点击商品链接就能跳转至商品界面，下单购买同款。

口碑圈案例——回归线圈子「毛线圈 」

如行业知名的特种纱线研发生产和定制服务商「回归线」为鼓励粉丝分享各类编制作品，会在圈内发布各项品牌活动，来盘活用户，创造出内容丰富具有话题意义的帖子，激发他们的创造力，增加产品的创意性与功能性，不仅提升用户粘性还能增加产品竞争力，配合商品链接功能有效提升店铺GMV。

「毛线圈 」上线仅1个月，内容浏览量已超40W，新增用户近2000人，用户评论1W+，极好地拓展了纱线的各类应用场景和品牌知名度，收获了大量终端用户口碑。

03——口碑圈内的积分玩法

口碑圈为有效实现用户留存，让其长期留在私域为店铺发挥长期效用，打通了「积分渠道」，增加积分玩法。

用户在圈内进行点赞、评论、发帖、签到就有机会获取积分，得到一定数量的积分就能兑换商品好礼，此功能不仅能丰富圈内玩法，调动起圈子的整体氛围，还能培养用户逛私域习惯，成功留存用户，延长生命周期。

并且收到产品后会加大用户对于商品的好感度，促使用户购买正品，对商品进行回购。

如知名一站式露营装备品牌“Naturehike会员露营社”运用灯鹿口碑圈打造的「挪小圈」便是通过积分的玩法来增加用户对于私域的粘性，并利用积分来反哺回商场，不仅建立了良好的客户关系，还为商城带来的利润。

社区上线至今，内容浏览量已破160w，总用户已达6w+，并有7w+发帖数，成功培养出了一批忠诚客户，打开品牌知名度。

04——口碑圈内的提问玩法

针对兴趣类装备品牌口碑圈还建立了提问玩法——「口碑问问」，用户可以对产品与兴趣问题进行解答，其他用户可以对问 EDdDA题解答，并有几率获得积分与奖品，增加用户活跃度和产品兴趣度，提升用户下单概率。

如知名的中国垂钓行业具影响力的民族品牌「汉鼎垂钓商场」便利用了口碑问问功能，为用户打造了一个私密的兴趣问答空间，在其中用户们可以谈论与垂钓相关的问题，有效沉淀用户，并增加产品竞争力。

目前社区已有380w+的阅读量，每月新增2000+用户，有效地提升了品牌口碑与行业影响力。

05——多种皮肤可选择

根据品牌的品类不同，口碑圈针对有赞商家推出了新款有赞口碑圈专属的首页模板。

新首页模板在原有的基础上，对横板海报与社区活动封面进行了扩充，让用户进入圈子就能游览相关营销活动，有效刺激用户眼球，增加活动参与概率，实现用户沉淀。

如知名婴幼产品「宝宝树」便是运用了口碑圈的新模板来搭建私域社区，放大显眼的海报对社区活动与产品折扣都更易吸引消费者，成功为品牌造势，并且直接跳转的界面有效刺激用户购买，减少时间成本，增加店铺GMV。