"姐妹们，最近有什么好看的眼珠子吗？“

”这副珠子有推荐的吗？戴着干不干啊”

“磨眼睛吗？色差大吗？日常吗？含水量怎么样？”

关乎眼睛的事情，用户们不得不谨慎对待，从安全性、透气性到含水量、材质、基弧都得研究透了才敢挑选，选完了还得四处看测评、避雷、种草、推荐，等万无一失了确定适合自己才敢下单。

选择错了眼珠子，就是眼科见。（美瞳坏了是小事，眼睛坏了可是大事）

当然，如果产品舒适，毫无异物感，产品又符合用户调性，那么，恭喜品牌，喜提一位忠诚客户。

隐形眼镜下的“推荐营销”

隐形眼镜的特殊材质，决定着用户们不能按平常的购买习惯来购买此产品，他们对于“医疗器械”设有防备和警惕心理，不敢冲动下单。

因此多数的宣传广告是很难打动用户群体的，相比较于广告他们信赖于熟人介绍、路人（自来水）推荐，由“亲身体验”做反馈更易得到他们的支持。

这也是为何，在多数社交平台下，会出现各类隐形眼镜推荐贴。

「海俪恩」就深知内容传播的重要性，与当下市场所存在的困境。

「海俪恩」创建于2009年，秉承姊妹品牌海昌的专业生产技术，经营隐形眼镜、护理液等产品，以“百变、时尚、潮流”为slogan，致力于为女性带来时尚创意的花色彩片。

若要想打通市场，走入用户心智，引起用户关注就得解决用户当下「痛点」，但由商家自己说是不行的，古有「王婆卖瓜自卖自夸」，单一的自发宣传，是远远不足矣连接与用户间的关系。因此「海俪恩」就利用”推荐营销“带来的可信度和宣传效应，与「灯鹿口碑圈」合作创建内容互动社区「彩瞳福利社」，将购买过/对海俪恩感兴趣的用户聚集在品牌社区内，通过社区互动功能，留存用户，打通用户内心。

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彩瞳福利社 发帖互动迎好礼

为方便用户进入到品牌社区，「海俪恩」将社区入口直接嵌入至商城底部的菜单栏内，用户只要点击商城底下的社区标识就能一键跳转至社区内，实现用户沉淀。

在「彩瞳福利社」内，用户能畅所欲言，发布自己对于海俪恩产品的评价见解与自己佩戴彩瞳的体验感受及买家秀，并配合瀑布流不间断的刷帖体验，给围观社区的新用户带来沉浸式的种草体验，易让用户产生消费欲望与信任感。

社区内发帖形式多样，用户可以选择视频、纯文字、图文三种发帖形式进行发帖，极大地满足了用户多样的发帖需求，丰富社区内容。

同时「彩瞳福利社」在此基础上还增加了话题功能，根据美瞳产品的系列设置不同的话题，让用户逛社区更具针对性，能依据产品喜好选择自己想要看的话题帖。

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留存到变现 一键赢销量

为增加GMV，提高转化率，「彩瞳福利社」在帖子内部设置”添加商品“功能，用户只要点进帖子详情页，就能查看到商品链接，点击页面就能一键跳转至产品购物界面，实现种草至购买的全链路。

当然，社区内总会出现帖子质量良莠不齐的情况，基于此「彩瞳福利社」安排了每月的社区活动，保障社区的发帖质量。

首先利用活动的发帖规则来规范用户们的发帖内容，打造出自己想要的种草内容；再通过社区活动奖励让用户们积极参与至活动当中，增加社区活跃度。

如安排在四月的「0元试用活动」，社区就通过得到产品试用名额的奖励方式激励用户积极发帖创作，并附上发帖条件，规范用户的发帖内容，并提出”加精“的要求提高用户发帖质量，让用户创造出优质的UGC内容，吸引更多的用户关注社区、购买产品，实现流量的转化。当然，社区的最终目的还是在于如何留存客户，实现反复复购。

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社区行为得积分 用户领好礼

如何让客户养成逛社区习惯，使之长期留存在社区内是当下许多商家所面对的困境。而「彩瞳福利社」给出了好的解决方案，它研究用户心理和行为模式，在社区内打造了积分规则。「彩瞳福利社」将社区行为融入进积分规则内，只要完成社区任务就能得到积分，所获得的积分可以在商城内兑换礼品，如美瞳、护理液等产品。

为提升用户好感度、增加社区亲和力，「彩瞳福利社」还将积分名称更改为「魔仙豆」，激起用户们对于积分的渴望。并添加积分排行榜功能，通过打榜心态拿捏住用户们的竞争心，鼓励他们完成社区行为，养成打卡习惯，最后留存，使之长期在社区活动，为社区增加人气。04

社区留客户 5W用户共创作

如今，「彩瞳福利社」总用户已达5W余人，共实现300W阅读量，不仅成功为品牌造势，还为其创造了足够的热度与销量，让用户能因社区而对品牌抱有好感，提升忠诚度，延长其生命周期。与此同时，我们能发现，随着产品的同质化愈发严重，人们对于产品的追求，已经逐步转化为更高层次的精神价值追求。社交需求、情绪价值成为如今必不可少的需求，海俪恩从内容出发，了解用户，深层次的反复触达用户。海俪恩留住用户用的不是它高端的营销方式，而是拿捏住了用户们在快节奏下所需要的陪伴感，如五月份的社区活动「爱自己是终身浪漫的开始」，就展现了品牌温度，呈现情感触点。