母婴行业，当下面临三个的挑战：

1、品牌集中度变高。头部品牌优势明显，中小品牌出头难

2、消费者认知变窄。随着大品牌不断加强推广，在消费者心目中的印象更加深刻，消费者对于品牌的认知也随之变窄，对产品的可选择性也有所减少。

3、线上购物兴起，价格透明度越来越高。有渠道商和门店老板反馈：随着消费者的购买习惯逐步往线上渠道转移，奶粉的价格更加透明了，门店生意越来越难做。

对于新锐品牌来说，线下渠道和门店数量一时难以超越大品牌，但消费者购物习惯改变，使得新锐品牌有望通过发力线上渠道，实现“弯道超车”！

网络口碑就是新时代的“品牌门面”

以前，新手妈妈大多是通过周围人、医生，了解育儿知识。

在网络发达之后，以90后为代表的新手妈妈，喜欢通过百度搜索引擎、小红书、抖音、微博等互联网渠道，来获取想要的信息。

因此对于新锐母婴品牌来说，网络口碑非常重要。

试想，当用户在小红书搜索你的品牌名称时，跳出来的都是一些负面评价，你还能留得住这个用户吗？

所以，对于品牌方来说，首先要做好网络上的口碑，通过百度推广、百度知道、新闻门户、母婴垂直类网站、社区问答、自媒体客户端等多种渠道平台，长期且持续发布正面向的产品信息、品牌介绍、新品动态、使用体验等帖子或问答，在全网形成广泛的口碑效应，为品牌打造网络声量，增加曝光度和知名度。

以往品牌形象会通过门店的装修、导购的谈吐、产品的包装等呈现出来，但在互联网时代，网络口碑才是品牌门面，决定了大多数用户对品牌的第一印象。

挖掘“老客”价值

根据数据，阿里系电商的单个获客成本，从2017年的43元涨到了2020年的81元（近一倍）。

再到2022年，相信每一位电商人，都感受到了流量有多昂贵。

只做一次性生意，显然是不划算的。

对于新时代的品牌来说，唯有不断挖掘“老客”价值，才能持久经营。

那么，“老客”具体都有哪些价值呢？

A、复购价值：

像奶粉、尿不湿这样的母婴产品，都是高消耗、高复购型产品，让1位老客户反复购买5次，所需成本远低于说服5位新客户购买1次。

B、买家秀营销价值：

很多商家忽视了“老客”的买家秀对于促进新客户下单，具有多么强的力量。在老客户购买后，我们可以通过优惠券、现金、礼品等方式，吸引他分享买家秀，商家再将所有买家秀集合、沉淀在一个买家秀社区里，让所有新用户都能在浏览买家秀的过程中，被种草，并下单。

C、共创价值：

五菱mini车型的诞生就归功于品牌和用户“共创”，品牌敏锐地从用户讨论中捕捉到了新的市场需求，开辟了一条新的增长曲线。客户是品牌的宝贵资产，不仅反映在购买价值上，还反映在共创价值上。

买家社区，和用户“玩”到一起

母婴品牌的客户群体尤其特殊，这是一群有着强烈的交流欲望、分享欲望、互动欲望的高净值群体，具备购买实力，且愿意尝试新鲜事物。

商家可以通过做买家社区，将新老客户聚集在一个线上平台，举办各类线上活动，吸引宝妈们在社区里分享和交流育婴经验，加强对品牌的好感度和信任度。

同时，通过和商城产品结合，让宝妈们在逛社区的同时，也在逛商城，找到自己想要的产品，并下单。

区别于千篇一律的服务类营销动作，社区的形态可以让宝妈用户也参与其中，最大限度激发其分享、转发、互动欲望。

总得来说，通过搭建买家秀社区，母婴企业的营销获客将变得非常简单！

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