首先需要明确私域流量是什么？

私域流量在官网的意思为：从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

翻译成人话就是：具有二次回购意义且能自己掌控触达的用户群体。

也就可得：私域流量运营也就是通过运营将用户进行留存与沉淀，来增加用户的忠诚度，从而实现复购，增加店铺的GMV总值。

所以首先就是：用什么媒介进行运营？

传统的方式是：私域群聊/公众号/朋友圈等方式进行维系用户，但是这类方式会发现一个问题，也就是群聊人员较为分散、不够凝聚，无法得到有效反馈并良好的控制私域。

所以它们会寻找新的平台媒介进行私域管理，这便是私域社区——粉丝社区。.

我们目前常说的私域管理，也就是对粉丝社区进行管理。

在私域社区内商家可以通过各类运营手法将社区炒热，来提升用户粘性，用户们之间也能互相交流，分享产品，实现它们的社交需求，并助于分销传播，产出优质的UGC内容，来提升品牌的销量和影响力，这也是私域流量爆火的原因。

运用粉丝社区能有效培养起一批有价值的忠诚客户，不仅有效反哺回商城，带来回购率，提升店铺整体GMV，还能分销裂变，带来新客源，为品牌声势。

可以说有了私域流量，才是真正地将客户唯自己所有，创造有价值的用户群体，这也是为什么要做私域的原因。

如果你也想要建设自己的私域社区，可以点击进行建设。

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那么具体如何做呢？这里我以海昌为案例来介绍一下它是如何运营自己的私域圈子。

这次我将从从激活、留存、变现、传播4个流程来进行分析。

激活：

用户刚进入商城，就会跳转出「优惠券」，并自动获取优惠券，此类优惠券能够迅速激起用户购买产品的欲望，帮助商家在第一时间内建立起与用户之间的联系，不仅可以提高客单价，还能提升用户复购率。

同时还设立了「会员中心」，注册会员中心可直接领取无门槛优惠券，直接刺激用户下单消费，达成与用户之间的消费关系，拉进营收，不仅如此，海昌还为会员设立了会员专属福利，增加用户的荣誉感，展现品牌方对于用户的重视，成功塑造品牌形象。

◆留存：

为加强用户粘性，并建立起品牌口碑，「海昌微商城」在私域社区内打造了「互动福利秀」。

里面含有口碑秀、海草精选等相关主题，用户们可以在其中创造自己的帖子，并自主地对商品进行讨论与推荐，对其他帖子进行点赞、收藏、评论、转发，给私域增加话题度，创造社交价值，有效地将用户进行留存与盘活。

不仅是自发讨论，海昌作为私域社区官方会发布相应活动，来增加用户对于私域的粘性，激发他们的讨论度与参与度，扩大品牌的影响力，将社区“炒热”。例「“春游”妆容分享」活动，在“霓虹瑷可系列晒图专区”进行晒图分享，就能参与活动，并设立相关产品作为奖励，通过奖励机制来让用户进行有效发帖，创造有价值的帖子，实现更高的转化。

为了能更好的贴近客户，解决客户的需求，「海昌微商城」建立了 「海星意见箱」让客户提出问题，解决客户顾虑 ， 增加客户的好感度，让客户觉得自己是被尊重与需要的，而官方也能根据客户的问题，更有效的对产品进行升级，达成营销闭环。

◆变现：

「海昌微商城」通过口碑圈建立，口碑圈与有赞进行合作，能让用户直接在私域社区进行产品下单，无需通过繁琐的跳转到有赞程序再进行购买，提升了下单的效率，节约了用户的时间成本与心理成本，促进了销量的实现。

为了能让客户进行回购和促销，海昌微商城打造了「贝壳中心」，能够使用贝壳来兑换商品，其本质就是积分兑换，通过签到与消费能够获取积分，通过签到获取“贝壳”能将用户进行有效留存，给用户创造归属感；通过下单1:1方式获取“贝壳”，能有效促进销量，产生商品回购，提高了产品的购买率，并且能有效的维护老客户，培养客户的忠诚度。

◆传播：

在「海昌公众号」内设立了文案引导，通过公众号可以直接跳转私域社区，能够快速地将客户引入私域，实现转化。

在「海昌微商城」设立了「销售员推广计划」，通过获取佣金与赚取“贝壳”的方式，让用户成为海昌的分销员，不仅能增加客户对于品牌的依赖度，还能实现裂变，通过以老带新、以客带客的的方式帮助商家宣传品牌，提升商品的热度，并创造更多的利润，拉取更多有效客户，实现传播并变现。

同步还设立了「成长体系」，通过不同阶段的佣金、邀请比例，激发客户对于分销的热情，创造更多的有效价值。

如何想要建设同款私域中心，可以点击进行注册~

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